Yandex je najpopularniji pretraživač u Rusiji, koji korisnicima Interneta nudi ogroman broj korisnih usluga. Međutim, greška se može dogoditi u bilo kojoj usluzi; ako se sami ne možete nositi s problemom, dovoljno je da o tome pišete Yandexovoj tehničkoj podršci.
Instrukcije
Korak 1
Da biste pisali u tehničku podršku, morate otići na web lokaciju namijenjenu u tu svrhu. Napišite u okvir za pretraživanje upit "Yandex tehnička podrška", potrebna stranica će biti prva u rezultatima pretraživanja. Na glavnoj stranici tehničke podrške ponudit će vam se kategorije problema i pitanja o Yandex uslugama. Ako u ovim kategorijama niste pronašli odgovor na svoje pitanje, idite na obrazac za povratne informacije.
Korak 2
Ako se vaš pisani zahtjev odnosi na određenu uslugu, ispravnije je za to koristiti obrazac za kontakt ove usluge. U tom će slučaju vaš zahtjev stručnjaci brzo primiti i obraditi. Detaljno opišite svoj problem tako da servisno osoblje ne mora tražiti dodatne informacije o ovom pitanju.
Korak 3
U općenitim slučajevima problem opisujte u fazama. Navedite ime i verziju svog pretraživača u kojem ste pronašli grešku. Često su problemi koji se pojave povezani upravo sa postavkama i proširenjima jednog ili drugog Internet pretraživača.
Korak 4
Navedite adresu Internet stranice na kojoj ste naišli na problem. Da biste to učinili, u pismo kopirajte tekst s adresne trake u pregledniku.
Korak 5
Dalje, opišite sve svoje postupke u fazama, ne zaboravite naznačiti u kojoj fazi se problem javlja. U pismu objasnite kakav ste rezultat očekivali od ove ili one akcije. Ako ste u procesu izvršavanja radnji dobili poruku o grešci, tačno je kopirajte i priložite uz pismo.
Korak 6
Ako je moguće, na tijelo pisma priložite snimak zaslona stranice na kojoj je pronađena greška.
Korak 7
Kada šaljete pismo, ne zaboravite navesti službu čiji tim želite kontaktirati. Takođe u pismu navedite svoje ime i svoj e-mail na koji će vam stručnjaci poslati svoj odgovor.
