Jeste li dobili nekvalitetan ili neoriginalan proizvod ili ga uopće niste dobili? U ovom slučaju možete zahtijevati da vam nadoknadite novac ili barem njegov dio. U takve svrhe postoji "spor" na Aliexpressu. Dakle, koji je pravi način za osporavanje i dobijanje odštete?
Raspakivanje
Raspakiranje uvijek zabilježite na video i ne vadite robu ni iz jednog vidnog polja kamere ni na sekundu. Snimite identifikacijske brojeve na traku, ako su dostupni. U slučaju da ih nema, odmah izvršite vizualni pregled i provjerite sve funkcije, ako je riječ o elektronici.
Viša sila
Ako se baterija isprazni ili na memorijskoj kartici ponestane prostora, zaustavite raspakiranje. I krenite tamo gdje jeste kad riješite probleme.
Početak spora
Otvorite spor. To se može učiniti u posebnom prozoru.
Odaberite razlog za povratak, učitajte dokaz i napišite zahtjev što je moguće koncizniji i razumljiviji.
Nikada nemojte spajati više videozapisa u jedan, već ih prenosite odvojeno. Montirani videozapis nije dokaz.
Pogoršanje spora
Ako je vaša ponuda razumna, a prodavač je dovoljno iskren, prihvatit će je, ali češće se to ne događa. Ako prodavatelj ne vidi svoju krivnju i ponudi da zaključi spor, pričekajte. Nakon nekog vremena, administracija Aliexpressa intervenirat će u sporu i razmotriti vaš stav. Ako je tvrdnja opravdana, Aliexpress će odmah stati na vašu stranu.
Povratak
Povrat novca traje otprilike 2 tjedna. Povrat se vrši na isti račun s kojeg ste platili kupovinu.
