Ako ste proizvod platili na Aliexpressu, ali vam iz nekog razloga ne odgovara ili je kupovina izvršena greškom, u ovoj internet trgovini možete otkazati narudžbu. Novac se u cijelosti vraća. Međutim, to se može učiniti samo dan nakon plaćanja i prije nego što prodavac pošalje robu.
Instrukcije
Korak 1
Narudžbu koju želite otkazati pronađite na svom računu na web lokaciji Aliexpress. Imajte na umu da će ga biti moguće otkazati samo dan nakon plaćanja. Činjenica je da obrada plaćanja traje prva 24 sata, a tek nakon toga narudžba se preusmjerava prodavaču. Svaki prodavač ima svoje vrijeme za otpremu. Obično traje 5-7 dana. U tom roku kupac ima priliku otkazati svoju narudžbu prije nego što prodavac pošalje paket. Ako su ispunjeni svi uvjeti, možete prijeći na sljedeći korak. Kliknite gumb Otkaži narudžbu. Tada će sistem tražiti da potvrdite da želite otkazati narudžbu.
Korak 2
Kliknite gumb Zatraži otkazivanje naloga i u prozoru koji se pojavi odaberite zašto želite otkazati kupovinu. Razlozi za otkazivanje narudžbe već su pripremljeni i predstavljeni na padajućem popisu. Ako ste naručili pogrešan proizvod, odaberite Naručio sam pogrešne proizvode. Ako ste platili dva identična predmeta, poslao sam duplikat narudžbe. Ne mogu kontaktirati dobavljača. Prodavač je rekao da proizvoda (e) koje želim nema na skladištu. Prodavatelj ne šalje narudžbu - dobavljač odbija isporuku proizvoda. Itd.
Korak 3
Kliknite gumb Pošalji nakon odabira razloga otkazivanja. Zatim ćete biti zamoljeni da podnesete žalbu protiv prodavca. Ako narudžbu otkažete samoinicijativno, pritisnite dugme Ne. Ako mislite da je prodavač prevarant, kliknite Da. Prilikom podnošenja žalbe, uprava Aliexpress-a provjerit će dobavljača i odrediti odgovarajuću kaznu za njega, ako je potrebno.
Korak 4
Pričekajte da prodavac potvrdi da se slaže s otkazivanjem vaše narudžbe. Ako dobavljač ništa ne poduzme, narudžba će se automatski otkazati nakon 2 tjedna. Nakon toga novac će vam biti vraćen na račun s kojeg ste platili robu.
Korak 5
Ako prodavac odbije otkazati vašu narudžbu, pozivajući se na činjenicu da je robu već poslao, možete ga pokušati uhvatiti u zavaravanju. Zatražite od dobavljača broj za praćenje paketa i / ili kopiju poštanske obavijesti o otpremi. Ako sumnjate u dostavljene podatke, slobodno kontaktirajte administraciju Aliexpress-a. Ako je vaša žalba potvrđena, tada ne samo da ćete dobiti povrat cjelokupnog iznosa narudžbe, već ćete dobiti i naknadu.
