Aliexpress je jedna od najpopularnijih web stranica na svijetu koja prodaje raznovrsnu robu. Ovdje možete pronaći sve što želite, pa čak i nešto za što kupac nije ni znao da postoji. Na web mjestu možete direktno komunicirati ne samo s prodavačem, već i s kupcem. Kako uraditi?
Zašto trebam pisati drugim kupcima? Pretpostavimo da postoje značajne sumnje oko kupovine proizvoda. A ako je cijena također visoka, utoliko je više potrebno igrati na sigurno. Da biste izbjegli nekvalitetnu kupovinu, možete pisati osobi koja je prethodno kupila ovaj proizvod. Pitajte ga o karakteristikama, ličnom mišljenju, radu proizvoda. Recenzije često ne daju cjelovitu sliku ili su potpuno odsutne.
Odjeljak "Pitanje-odgovor" stvoren je upravo u tu svrhu. U njemu kupac može dobiti odgovor od drugog korisnika. Odgovor ne vrijedi uzimati kao istinu, jer su potrošači odgovorni za njih.
Kako pitati kupca?
Radi praktičnosti vrijedi preuzeti službenu aplikaciju Aliexpress na svoj mobilni telefon. Dostupan je i za Android i za iOS.
- Pokrećemo aplikaciju, biramo željeni proizvod;
- Pomaknite se prema dolje do stavke "Pitanja i odgovori";
- Pritisnite "Pitaj", gdje ćete dobiti priliku postaviti pitanje ili vidjeti rane odgovore. Pitanje će vidjeti oni korisnici koji su kupili ovaj proizvod;
- Nakon odgovora na pitanje, u profil se prima obavijest. Da biste ga vidjeli, također morate otići u aplikaciju, prijaviti se na svoj račun, otići na "Moja pitanja i odgovori";
- Na pitanje se možda neće odmah odgovoriti, možda će postupak trajati nekoliko dana. Često pitanje uopće ostaje bez odgovora. Stoga je vrijedno to formulirati jasno, kratko i precizno.
Šta biste trebali pitati prije kupovine predmeta?
- Kvalitet;
- Koliko dugo proizvod radi i koje su promjene uslijedile;
- Kupac bi ponovo naručio proizvod;
- Koji su nedostaci utvrđeni;
- Je li veličina kako je opisana;
- Koliko je trajala isporuka;
- Da li je bilo kontakta s prodavcem proizvoda;
- Ako je roba bila neadekvatnog kvaliteta, jesu li vratili novac.
Što ako nema odjeljka „Pitanja i odgovori“? Kako da odgovorim na pitanja drugih kupaca?
Na proizvodu mora biti omogućena funkcija "Pitanja i odgovori". Ako ga korisnik ne vidi, onda je jednostavno onemogućen. Znak nije sasvim dobar, vrijedi potražiti proizvod kod drugog prodavača. Ova opcija nije dostupna na računaru, recenzije možete vidjeti samo ispod proizvoda. Realne recenzije obično izgledaju ovako: netočne interpunkcije, pogreške u riječima, loš kvalitet fotografije, ali tada potencijalni kupac može biti siguran da je osoba napisala recenziju kako želi. Naravno, ima izuzetaka, i to podosta. Vrijedno je obratiti pažnju na proizvode koji su prodani više od 500 puta.
Ako kupac želi podijeliti svoje mišljenje, uvijek može otići na "Čekanje odgovora" u stavci "Moja pitanja i odgovori" na svom osobnom računu.
