Ako iz bilo kojeg razloga ne možete pristupiti poštanskom sandučetu i kada pokušate oporaviti lozinku, ne možete se sjetiti odgovora na pitanje, ne brinite. Dovoljno je napisati pismo službi za tehničku podršku, potvrditi svoj identitet i dokazati da ste vlasnik ove e-pošte.
Neophodno je
- - internet;
- - kopiju pasoša (ako je potrebno).
Instrukcije
Korak 1
Unesite ime domene servera na kojem se nalazi poštansko sanduče u adresnu traku vašeg Internet pregledača (Internet Explorer, Mozilla Firefox ili, na primjer, Safari). Pored obrasca za unos adrese e-pošte ili prijave pronađite vezu: "Zaboravili", "Zaboravili ste lozinku" ili "Nema pristupa mom računu", unesite svoje korisničko ime i kliknite "Dalje". Nakon toga, sistem će tražiti podatke navedene tokom registracije, odnosno odgovor na tajno pitanje. Upišite bilo koju kombinaciju slova ili brojeva i kliknite Dalje.
Korak 2
Prozor će prikazati informaciju da se uneseni podaci ne podudaraju s podacima navedenim u profilu. Nakon toga, najvjerojatnije će se od vas tražiti da unesete podatke o sebi: dodatnu adresu e-pošte i / ili broj mobilnog telefona. Ako je odgovor tačan, dobit ćete pristup za promjenu lozinke. U suprotnom (na primjer, promijenili ste broj telefona ili niste naveli drugo poštansko sanduče), da biste vratili pristup, napišite pismo službi za korisničku podršku popunjavanjem obrasca za kontakt. Odgovor će stići u roku od 3-5 dana.
Korak 3
Ako podaci koje ste poslali nisu dovoljni, napišite novo pismo. U njemu navedite detaljnije informacije koje će vam pomoći da potvrdite svoja prava na ovo poštansko sanduče. To mogu biti imena mapa koje ste kreirali, adrese spremljene u adresaru, približni datum registracije, ip adrese s kojih se pristup najčešće obavljao itd.). U slučaju da su prilikom registracije navedeni vaši pouzdani podaci, pošaljite skeniranu kopiju pasoša ili drugog dokumenta koji potvrđuje vaš identitet.
