Kupovina na AliExpressu je prikladna. Ovo je platforma koja nudi nevjerovatnu raznolikost proizvoda. Ali šta ako biste bili prevareni: nisu poslali robu ili pronevjerili novac za brzu dostavu? Analizirajmo sve moguće opcije.
Situacija 1.
Poslali su vam pogrešan proizvod. Na primjer, umjesto 32 GB flash pogona dobili ste pogon od 4 GB. Ne žurite s ostavljanjem komentara o svojoj kupovini. Provjerite ispunjava li kupnja sve zahtjeve navedene u opisu. Ako nađete nedostatke, otvorite spor. Moći ćete dobiti djelomičnu ili potpunu naknadu. U drugom slučaju, roba će se morati vratiti prodavaču.
Situacija 2.
Prodavac je promijenio troškove robe nakon registracije u njegovu korist. Potrebno je napraviti snimak ekrana prepiske i prijaviti prodavca putem chata za podršku AliExpress-a ili putem e-pošte.
Situacija 3.
Prodavač je promijenio artikl na stranici. Pretpostavimo da su na stranici dječji kostimi, da se tražio proizvod i da su kupci rado ostavljali pozitivne kritike. Ali prodavač je promijenio opis, promijenio fotografije i sada prodaje aparate za kavu. Proizvod se zapravo razlikuje, ali URL stranice ostaje isti i, što je najvažnije, s mnogim pozitivnim kritikama. Idite na stranicu svjedočenja i pobrinite se da odgovaraju opisu.
Situacija 4.
Manje jedinica proizvoda. Po prijemu naloga otkriveno je da je umjesto naručenih pet pari čarapa utvrđeno da je u paketu samo jedna. U takvoj situaciji treba otvoriti spor. Dobit ćete naknadu za troškove nestalih jedinica.
Situacija 5.
Slanje na namjerno lažnu poštansku adresu. Na primjer, vaša adresa: Puškinova ulica, 55. Prevarant šalje paket na adresu Puškinova ulica, 555. Pošta prima paket na nepostojeću adresu i automatski je vraća natrag. Dok se paket kreće, period zaštite završava - novac ide prodavaču. Produžite vrijeme do završetka transakcije, čak i ako je paket u vašem gradu, kako biste otvorili spor i dobili naknadu u slučaju komplikacija.
Zapamtite glavno pravilo: ne možete otvoriti spor drugi put.
