Aktivni korisnici Interneta znaju da je za većinu web lokacija ili foruma potreban postupak registracije da bi se koristile sve usluge i funkcije koje se nude. A prilikom registracije u ICQ messengeru, zajedno sa lozinkom, morate unijeti i tajno pitanje. Šta ako je lozinka izgubljena, a odgovor na tajno pitanje ispostavi se kao netačan? Pristup svom računu možete vratiti na nekoliko načina.
Prva metoda je najlogičnija i najjednostavnija, ali pretpostavlja da je poznata adresa e-pošte na koju je povezan ICQ račun. Na stranici usluge oporavka lozinke morate unijeti ovu adresu e-pošte, a zatim potvrditi zahtjev ispravnim popunjavanjem captche (brojeva ili slova sa slike), što je vrsta zaštite od hakerskih botova koji pogađaju lozinke od korisnika Korisnička pošta u roku od 5-10 minuta treba primiti poruku od ICQ usluge oporavka lozinke. Ako se to ne dogodi, morate provjeriti ispravnost navedene adrese i postavke filtera za neželjenu poštu. Poruka je možda automatski sortirana i završila u vašoj mapi sa neželjenom poštom. Vrijedno je napomenuti da korisnici Rambler mail usluge dobijaju prilično opipljivu prednost, jer mogu jednostavno otići do vlastitog poštanskog sandučića i tamo promijeniti lozinku. Ako je oporavak putem e-pošte nemoguć (već dugo ne koriste poštanski sandučić, lozinka za pristup je izgubljena itd.), možete pokušati koristiti jedan od posebnih programa za oporavak lozinke za ICQ messenger. Ova metoda je zavodljiva, ali ima svoje zamke. Takav softver prikupljaju programeri, čije su aktivnosti često vrlo upitne. Dovoljno je slučajeva kada su, pod maskom oporavka lozinke i pristupa programu ICQ, cyber kriminalci "oteli" korisnički račun u svoje sebične svrhe. Kao što pokazuje praksa, najefikasnija metoda je upotreba programa koji analizira svi tvrdi diskovi računara i prikupljaju sistemske informacije povezane s provjerenim korisničkim lozinkama. Sam postupak otkrivanja lozinki je vrlo spor, i što je najvažnije, uopće vam ne garantira oporavak vašeg ICQ računa. Ovu metodu je najbolje koristiti kada sve druge metode ne uspiju.
