Ako jednom, nakon što ste odlučili da odete na svoju stranicu VKontakte, to niste mogli učiniti, to znači da ga je netko hakirao. U tom slučaju morat ćete vratiti pristup pomoću nekih ličnih podataka.
Nakon neuspjelog pokušaja prijave na svoj račun, vidjet ćete sljedeći natpis: "Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje." Posljednje dvije riječi bit će veza na koju se treba kliknuti. Dalje, naći ćete se na stranici za vraćanje pristupa.
U prozor koji se pojavi unesite adresu e-pošte, prijavu ili broj telefona na koji je povezana hakirana stranica. Kliknite "Dalje". Nakon toga bit ćete preusmjereni na drugu stranicu gdje ćete biti upitani je li ovo vaš račun ili ne. Ako je odgovor da, kliknite na gumb "Da, ovo je željena stranica". U roku od 10 minuta na vaš telefon ili e-mail bit će poslana poruka s novom lozinkom. U pravilu ne morate čekati 10 minuta, SMS dolazi za 30 sekundi. U obrazac koji se otvori unesite kod koji ste dobili i kliknite "Promijeni lozinku".
Postoji još jedan način za vraćanje računa. Koristite ga ako vam prva opcija nije pomogla. Međutim, ovaj put morat ćete navesti znatnu količinu podataka. U obrascu ćete morati popuniti polja kao što su brojevi telefona (stari i novi, na koje će stranica biti povezana), adrese e-pošte (ranije navedene i trenutno dostupne). Pored toga, odaberite zemlju i grad u kojem ste bili u trenutku registracije na društvenoj mreži, kao i godinu. Korisnik također ima pristup prozoru "Vaš komentar", u kojem može spomenuti, na primjer, kada je pristup izgubljen i iz kojeg razloga.
Pored toga, morat ćete uploadati fotografiju ili skenirati dokument koji vas identificira. Na njemu treba biti prikazana vaša fotografija, kao i vaše prezime i ime. Takav dokument može biti pasoš, vozačka dozvola ili studentska knjižica.
I na kraju, zadnji korak za vraćanje pristupa je fotografiranje u pozadini stranice aplikacije. Nakon što prenesete posljednju datoteku, kliknite na gumb "Pošalji prijavu".
