Kada se izgubi pristup Internetu, važno je tačno utvrditi gdje se kvar dogodio. Inače, možete dugo vremena pokušavati ukloniti nepostojeći kvar, dok je zapravo uzrok problema potpuno drugačiji.
Instrukcije
Korak 1
Pogledajte mrežnu karticu. Da li LED svijetli na njemu kad je kabel spojen? Ako nije, tada je došlo do prekida samog kabla ili je oprema na koju je povezan isključena ili je neispravna.
Korak 2
U slučaju da je suprotni kraj kabla povezan na usmjerivač koji se nalazi u vašem domu, provjerite je li ga netko isključio ili izvukao kabel iz njega. Provjerite ispravnost same mrežne kartice, kao i utičnice usmjerivača. Ako je potonji neispravan, premjestite kabel na susjedni.
Korak 3
Ako je suprotni kraj kabla povezan sa opremom koja se nalazi kod dobavljača, nazovite podršku i prijavite incident. Specijalisti će pronaći mjesto loma i ukloniti ga ili popraviti opremu. Ili će vas savjetnik odmah obavijestiti da je oprema trenutno na preventivnom održavanju i odrediti okvirni vremenski okvir za njeno dovršavanje.
Korak 4
Ako ste upravo zamijenili mrežnu karticu, a na novoj nema pristup Internetu, uprkos činjenici da je LED lampica svijetlila, možda pružatelj usluga prati MAC adrese. Pružite podršku za novu MAC adresu i pristup će uskoro biti nastavljen.
Korak 5
LED se može upaliti, unatoč nedostatku komunikacije i ako je oprema na koju je kabel zamrznuta. Ako koristite DHCP, ponovo pokrenite računar, a zatim provjerite je li automatski dobio IP adresu. Ako nije, ponovo pokrenite kućni usmjerivač ili, ako ne, prijavite problem svom davatelju internetskih usluga. Nakon što rešite problem, ponovo pokrenite računar.
Korak 6
Ako se problem nastavi, provjerite usmjerivač ili mrežni prolaz pomoću naredbe ping. Moguća je situacija kada oprema reagira, ali i dalje je nemoguće otići na bilo koju stranicu. To znači da se kvar nalazi dalje. Provjerite je li vaš ADSL modem pravilno povezan s telefonskom mrežom. A ako vaš nije ADSL, već LAN, provjerite je li učitana web lokacija davatelja usluga. Ako se učita, ali ostale stranice ne, moguće je da se provodi i preventivno održavanje (o tome saznajte telefonom) ili ste jednostavno zaboravili platiti pretplatu.
Korak 7
Pri pristupu putem GPRS / EDGE / 3G, obnavljanje veze se često događa kada se prethodna prisilno prekine. U Linuxu ili Windowsu za to koristite KPPP program ili standardni modemski softver. Za Symbian koristite uslužni program Connection Manager koji dolazi s ovim OS-om.
