U procesu slanja i primanja pisama na bilo kojem serveru pošte, komuniciranja na društvenim mrežama ili proučavanja problema na nekom od tematskih foruma, prije ili kasnije korisnici imaju problema, a potrebna im je pomoć administratora stranice.
Instrukcije
Korak 1
Da biste dobili ovu pomoć, morate poslati pismo administratoru. Međutim, prije svega pokušajte pronaći odgovor na svoj problem u odjeljku "Česta pitanja" ili na ekvivalent često postavljanih pitanja. Korisnički problemi se često ponavljaju, poput situacije s oporavkom lozinke, pa pažljivo pročitajte i listu pitanja i odgovore koje je dao administrator.
Korak 2
Ako ne možete pronaći opis problema, potražite odjeljak "Pomoć", "Podrška" ili "Podrška". Tamo ćete vidjeti standardni obrazac za kontakt putem kojeg možete poslati pismo administratoru web lokacije.
Korak 3
Ispunite sve potrebne tačke i obratite posebnu pažnju na dva pododjeljka - predmet pisma i tijelo pisma. Predmet vaše poruke treba biti jasno artikuliran. Ako se vaš problem odnosi na postupak autorizacije, napišite u temu "Problem s autorizacijom". Nemojte koristiti ekscese, kao što je "Imam okvir ili frazu kad napišem prijavu".
Korak 4
Kada unosite tekst svog problema, obratite pažnju na strogu hronologiju događaja kako bi vaš problem bio predstavljen što jasnije. Na primjer, ako vas pitaju jeste li izgubili ključnu datoteku za bilo koji sistem plaćanja, razmislite o događajima koji su prethodili ovom događaju - jeste li ponovo instalirali operativni sistem ili preuzeli nelicencirani program pokretanjem virusa na računaru. Nakon opisa problema, zahvalite se administratoru na pažnji i spomenite da će problem uskoro biti riješen.
Korak 5
Također, ne zaboravite napraviti snimak zaslona svog problema. Da biste to učinili, ponovite postupak - na primjer, prijavite se na web mjesto tako da se greška ponovno pojavi na ekranu. Zatim kliknite gumb PrintScreen (PrtSc), otvorite datoteku Paint ili Word i zalijepite sliku. Priložite ovu datoteku na pismo administratoru i kliknite na "Pošalji".
