Kada radite na bilo kojem Internet resursu, gotovo uvijek su potrebni dodatni savjeti administratora. Koliko god kompetentno i jasno formulisali svoje pitanje, odgovor će biti tako tačan i tačan.
Potrebno
- - Pristup Internetu;
- - elektronsko sanduče
Instrukcije
Korak 1
Ako imate bilo kakvih problema tokom rada sa stranicom (zaboravili ste lozinku za prijavu na svoj račun, želite promijeniti postavke ili lične podatke), tada možete uputiti pismo administratoru.
Korak 2
Prije pisanja privatne poruke, potražite odgovor na svoje pitanje u Često postavljanim pitanjima ili često postavljanim pitanjima.
Korak 3
Ako i dalje niste pronašli odgovor na svoje pitanje, možete zatražiti pomoć od administratora. Obično možete poslati poruku kroz odgovarajuće odjeljke: "pomoć", "podrška", "podrška".
Korak 4
Obično na web lokaciji postoji standardni obrazac za kontaktiranje službe za podršku (slika 1).
Molimo popunite sva polja bez grešaka.
Korak 5
Često je treća stavka predmet poruke. U stupcu "tema" jasno navedite suštinu pitanja. Na primjer, ako se ne možete prijaviti na svoj račun, tada ne trebate pisati u red predmeta „Kad uđem na web lokaciju, pojavit će se okvir„ neispravno korisničko ime ili lozinka “. Ova fraza može se zamijeniti tačnim, prostranim analognim "Problem s aktivacijom računa".
Korak 6
Prilikom predstavljanja teksta problema, uvažite hronologiju događaja i logiku pripovijedanja. Ako navedete nepotpune informacije ili ih formulirate nerazumljivo i zbunjujuće, tada čak ni najkvalifikovaniji programeri neće vam moći pomoći.
Korak 7
Na primjer, ako ste izgubili datoteku ključa iz platnog sistema, sjetite se što je prethodilo ovoj činjenici (na primjer, ponovo ste instalirali operativni sistem zbog čega su ključevi izgubljeni). Navođenje takvih važnih činjenica pomoći će pomoćnom osoblju da brže riješi vaš problem.
Korak 8
Ako se dogodilo nešto vama nerazumljivo što ne možete opisati, onda je bolje napraviti snimku zaslona i priložiti je uz pismo. Nakon što su vidjeli sliku i detaljno je proučili, stručnjaci će brzo razviti listu preporuka za vas.
Korak 9
I za kraj, možete zahvaliti administratoru na pomoći i izraziti nadu u brzo rješenje problema.
