Internet kupovina je jednostavna i prikladna. Ali često se takva ušteda vremena može pretvoriti u neuspješnu kupnju kada se ispostavi da je proizvod neispravan ili ne odgovara deklariranim informacijama. U ovom slučaju trebali biste znati kako vratiti predmet u internet trgovinu.
Neispravnu ili neprikladnu robu možete vratiti u internetsku trgovinu u roku od sedam dana. Da biste to učinili, morate pismeno kontaktirati prodavača, gdje morate navesti razlog povrata. Pismo se može poslati e-poštom. Sada renomirane internet prodavnice priložuju poseban obrazac za povrat kupovine.
Obrazac mora sadržavati podatke o adresi prodavnice, rasporedu njenog rada i kontaktima, uslovima povrata, informacijama o zahtevima za robom. Pažljivo pročitajte obrazac za povrat, ako neki od ovih podataka nedostaju, prodavatelj može produžiti period povrata na 3 mjeseca. Smatraće se da je prodavac u lošoj vjeri obavijestio kupca o pravilima za kupovinu robe.
Ako robu treba poslati u drugi grad, prodavac je dužan platiti kupcu poštarinu. Ali samo ako govorimo o neispravnom proizvodu. Prodavac vrši neovisno ispitivanje robe s oštećenjima. Ako se kupcu nisu svidjeli zaključci ispitivanja, on ima pravo izvršiti neovisno ispitivanje ili osporiti rezultate na sudu. Prodaja robe putem Interneta regulisana je Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, članom 26. „Daljinski način prodaje robe“.
Prodavač je odgovoran za neispravan proizvod. Čim je priznat kao brak, internet trgovina mora vratiti novac kupcu u roku od deset dana. Kupac takođe ima pravo zamijeniti nekvalitetni proizvod za sličan ili sličan uz ponovni obračun troškova.
