Kada kupuju putem interneta u inozemnim trgovinama, potrošači se mogu suočiti s izazovima koje nikada nisu očekivali. Na primjer, ako neispravan proizvod žele vratiti na web mjesto prodavača u inozemstvu, ovaj postupak će im trebati mnogo više truda i vremena nego u njihovoj matičnoj zemlji. Stoga je potrebno unaprijed znati sve nijanse.
Prije kupnje proizvoda morate unaprijed znati sva pravila za vraćanje robe u slučaju braka. U najboljem slučaju, internet trgovina strane robe za to ima poseban obrazac koji možete popuniti i poslati kupovinu. Ako ne postoji obrazac, zasigurno postoji služba za podršku, koju morate kontaktirati na osnovnom engleskom jeziku. U tu svrhu možete koristiti Google prevodilac. Odmah je potrebno razjasniti hoće li trgovina nadoknaditi troškove otpreme robe. Najčešće ćete kupovinu morati proslijediti o svom trošku. Da biste to učinili, troškove poštarine možete saznati na službenoj web stranici Ruske pošte.
Veliki mrežni trgovci u vlasništvu poznatih brendova obično brinu o svojoj poslovnoj reputaciji. Trude se biti lojalni svojim kupcima. Ali ipak, bolje je igrati na sigurno i čitati kritike stvarnih kupaca o trgovini na samoj web lokaciji ili ih pronaći na forumima. Tako možete pronaći informacije koje vas zanimaju o vraćanju robe: postoji li stvarni problem u vraćanju robe u internetsku trgovinu u inostranstvu.
U slučaju da je proizvod već kupljen i ne odgovara ni za jedan parametar: brak, pogrešnu veličinu ili boju, tada morate imati zalihe dokaza. Na primjer, poželjno je otkloniti kvar na digitalnoj fotografiji u pozadini paketa. Takođe je potrebno fotografirati broj staze i račun koji operateri izdaju poštom prilikom slanja robe. Sva ova upozorenja ne samo da će vam omogućiti da vratite novac potrošen na predmetu, već čak i povrat poštarine. Svi ovi foto dokazi moraju se poslati na web stranicu prodavača ili na njihov tim za podršku.
Dešava se da slanje paketa u inostranstvo premašuje troškove sličnog proizvoda koji se može kupiti u domaćoj prodavnici. Hoće li ga poslati, ako dimenzije ne odgovaraju, na kupcu je da odluči. Ali ako dobavljač ne nadoknadi troškove vraćanja paketa, isplativije je nepotrebnu kupovinu prodati na forumu buvljaka. Vjerovatno će se naći kupac iz istog grada kako biste mogli prenijeti robu iz ruke u ruku.
