Internet kupovina nudi sjajnu alternativu redovnoj kupovini, nudeći usluge kućne dostave. Međutim, ponekad nakon narudžbe u internetskoj trgovini kupac se predomisli i postaje neophodno odbiti kupnju. Postupak otkazivanja narudžbe ovisi o specifičnostima trgovine i fazi vaše narudžbe.
Neophodno je
Internet
Instrukcije
Korak 1
Otkazivanje narudžbe u internet prodavnicama vrši se u skladu sa članom 26. Zakona "O zaštiti prava potrošača". Navodi se da kupac može odbiti naručeni proizvod u bilo koje vrijeme prije nego što ga je primio. Postupak otkazivanja narudžbe u pravilu je opisan na web mjestu internetske trgovine. Idite na web mjesto na kojem ste naručili proizvod i upoznajte se s odjeljcima "Pitanje-odgovor", "Narudžba", "Postupak naručivanja" i drugim sličnim. Ako pronađete upute za otkazivanje narudžbe putem interneta, slijedite ih.
Korak 2
Narudžbu ćete najlakše otkazati tijekom formiranja, kada još nije otpremljena. U tom slučaju, na web lokaciji trgovine, u odjeljku "Košarica" kliknite gumb "Otkaži" ili posebnu ikonu da otkažete narudžbu.
Korak 3
Da biste otkazali već poslatu i poslanu narudžbu, idite na "Lični račun" na web lokaciji internet trgovine. Kliknite "Otkaži" ili "Otkaži narudžbu", ako je dostupno. Nakon toga, nazovite menadžera prodavnice na broj naveden na stranici "Kontakti" i obavijestite o otkazivanju narudžbe. Unesite broj svoje narudžbe. Broj možete pronaći u "Ličnom računu" ili u pismu poslanom na vašu e-poštu nakon što pošaljete narudžbu.
Korak 4
Ako internetska trgovina ne predviđa samootkazivanje narudžbe u „Ličnom računu“, obratite se administraciji trgovine e-poštom čija adresa mora biti navedena na web lokaciji ili nazovite menadžera telefonom. Ove metode su učinkovite ako vaš proizvod još nije poslan na vašu adresu.
Korak 5
Ako je roba na putu, a plaćanje za nju vrši se po primitku, ne možete otkazati narudžbu dok vam ne stigne. Po prijemu, ne otvarajte paket sa robom i ne bacajte ga. Postupak odjave ovisi o tome kako i gdje ćete primiti narudžbu. Možda ćete trebati napisati zahtjev za povrat. Platite isporuku porudžbine, a zatim kontaktirajte menadžera internet trgovine.
Korak 6
Ako je novac za nalog već plaćen i nalog je poslan, ponovite postupak opisan u petom paragrafu. Prodavac mora vratiti novac za robu u roku od jednog do tri radna dana. U tom slučaju, troškovi isporuke odbit će se od iznosa narudžbe.
