U nastojanju da zaštite svoje račune od uljeza, korisnici interneta često i sami zaborave vlastite lozinke za izvrstan račun. Ako vam se dogodila takva smetnja i ne možete se sjetiti lozinke za ulazak u poštansko sanduče na Rambleru, pristup će morati biti vraćen.
Instrukcije
Korak 1
Slijedite vezu "Zaboravili ste lozinku" koja se nalazi na stranici za prijavu na račun - https://mail.rambler.ru/ ili https://www.rambler.ru/. U polja obrasca na stranici koja se otvori unesite adresu poštanskog sandučića kojem želite vratiti pristup. Budite oprezni: adresa mora biti unesena u cijelosti, s imenom domene i znakom "@".
Korak 2
Unesite potvrdni kod Captcha prikazan na stranici. Ako ne možete razaznati simbole koda, kliknite na vezu ispod da promijenite sliku. Nakon unosa svih znakova, kliknite na gumb "Nastavi".
Korak 3
U polje za to unesite u obrazac koji otvara tačan odgovor na sigurnosno pitanje koje ste postavili prilikom registracije ovog poštanskog sandučeta. Kliknite gumb "Nastavi". Ako odgovor ne uspije, pokušajte ponovo. Budite oprezni: odgovor treba unijeti u tačnom skladu s načinom na koji ste ga unijeli prilikom registracije, uključujući i velika i mala slova.
Korak 4
Unesite novu lozinku za svoje poštansko sanduče u polja na stranici koja se otvara i na svoj račun možete se prijaviti sa početne stranice na uobičajeni način. Ako niste uspjeli navesti tačan odgovor na sigurnosno pitanje, kontaktirajte službu tehničke podrške Rambler.
Korak 5
Idite na https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail i opišite svoj problem u obrascu za povratne informacije. Napomena: morat ćete navesti valjanu adresu e-pošte kojoj imate pristup, u protivnom nećete moći dobiti odgovor na svoj zahtjev. Ako nemate alternativni e-mail, možete ga odmah stvoriti u poštanskoj službi Rambler ako kliknete na odgovarajuću vezu.
Korak 6
Ne zaboravite u tekstu žalbe službi za podršku naznačiti adresu poštanskog sandučeta kojem ste izgubili pristup. Takođe zapišite sve podatke koje ste naveli prilikom registracije računa: ime, datum rođenja, lozinku (onako kako je pamtite), sigurnosno pitanje i odgovor na nju (onako kako ih se sjećate) i tako dalje.
Korak 7
Molimo vas za strpljenje - možda ćete morati pričekati nekoliko dana da biste dobili odgovor od Ramblerove podrške. Budite spremni odgovoriti i na brojna pitanja koja pojašnjavaju. Na primjer, od vas će se možda zatražiti da navedete imena mapa u vašem poštanskom sandučetu, vašu uobičajenu IP adresu i informacije o dobavljaču, informacije o icq nalogu povezanom sa poštanskim sandučetom i još mnogo toga.
