Ako se ne možete sjetiti lozinke za svoje poštansko sanduče - nemojte se obeshrabriti, bit će moguće vratiti je. Ovisno o točnosti podataka koje ste pružili prilikom registracije, kao i o njihovoj količini, postupak vraćanja pristupa može trajati od 1-2 minute do nekoliko dana.
Ako ste korisnik preglednika Mozilla Firefox, najlakši način da vratite zaboravljenu lozinku je da odete na Alati, Opcije, Sigurnost, a zatim na Spremljene lozinke. Prikazujući sve lozinke, lako možete pronaći onu koja vam je potrebna. Ako koristite Internet Explorer ili, na primjer, Safari, idite na mail server i unesite prijavu svog poštanskog sandučeta u odgovarajući redak. Desno od obrasca za unos podataka ili ispod njega kliknite na natpis "Zaboravili", "Nema pristupa mom računu" ili "Zaboravili ste lozinku", a zatim na dugme "Dalje". Unesite odgovor na "Tajno pitanje" koje je sistem tražio, a koje je naznačeno prilikom registracije u polje koje se pojavi (ako se ne sjećate, jednostavno unesite bilo koji znak) i kliknite na "Dalje". Ako je odgovor tačan, od vas će se zatražiti da odmah promijenite lozinku u novu … U slučaju da odgovorite pogrešno, morat ćete unijeti dodatne podatke o sebi (na primjer, broj mobitela naveden prilikom registracije i / ili drugu adresu e-pošte registriranu na vaše ime). Ako ove informacije nisu navedene prilikom registracije ili više nisu relevantne (telefonski broj je promijenjen, poštanski sandučić je izbrisan) za oporavak lozinke, morat ćete napisati pismo službi za podršku ispunjavanjem posebnog obrasca za kontakt. Odgovor će stići najkasnije 3-5 radnih dana. U slučaju odbijanja da vratite pristup poštanskom sandučetu (ako navedeni podaci nisu dovoljni), pošaljite drugo pismo s detaljnijim informacijama: imenima mapa koje ste kreirali, kontaktima sačuvanim u adresaru, približnim datumom registracije poštanskog sandučeta, datum slanja pisama itd. Ako podaci koje ste naveli prilikom registracije odgovaraju podacima pasoša, pismu možete priložiti skeniranu kopiju pasoša, vozačke dozvole ili drugog dokumenta koji potvrđuje vaš identitet.
