Ako se ne možete prijaviti na svoj račun e-pošte, moguće je da usluga pošte ima problema. Međutim, ako samo vi imate problema, a ostatak web stranice radi u redu, onda je vaš poštanski sandučić najvjerojatnije hakiran.
Instrukcije
Korak 1
Pokušajte koristiti standardni alat za oporavak lozinke. Na primjer, da biste vratili pristup poštanskoj službi Mail.ru, uđite na glavnu stranicu web stranice i kliknite vezu "Zaboravili ste lozinku?" u prozoru za prijavu na mail.
Korak 2
Tada ćete biti preusmjereni na stranicu "Oporavak lozinke". U prozoru koji se otvori unesite svoje korisničko ime i kliknite "Dalje". Sistem će zatražiti da odgovorite na tajno pitanje ili odaberete nešto drugo, ovisno o tome što ste napisali prilikom registracije poštanskog sandučeta.
Korak 3
Ako ste tačno odgovorili na pitanje ili ste tačno unijeli broj svog mobilnog telefona, bit ćete preusmjereni na sljedeći prozor, gdje su napisana uputstva za vaše daljnje korake za vraćanje pristupa vašoj e-pošti. Ako ste pogrešno odgovorili na svoja sigurnosna pitanja, ovaj vam način neće pomoći.
Korak 4
U tom slučaju ponovo uđite na glavnu stranicu stranice i odaberite opciju "Oporavak lozinke". Ponovo unesite svoje korisničko ime, kliknite "Dalje". Nakon toga popunite obrazac za zahtjev za uslugu podrške i slijedite navedenu vezu.
Korak 5
Otvorit će se prozor za vraćanje pristupa, gdje ćete morati navesti iste podatke kao prilikom registracije poštanskog sandučeta, kao i dodatni kontakt e-mail, gdje treba doći pismo službe tehničke podrške. Odgovor biste trebali napisati u roku od tri radna dana. Ako navedete kontakt e-poštu na Mail.ru, odgovor će doći brže.
