Iz različitih razloga ponekad želite vratiti igru koju ste upravo kupili, ali to nije uvijek moguće. U usluzi distribucije igara Steam postoji mogućnost povrata novca, ali pod određenim uvjetima.
Kada mogu dobiti povrat novca?
Gotovo bilo gdje. Igra možda ne odgovara karakteristikama računara (visi ili se uopće ne uključuje). Možda igra nije ispunila vaša očekivanja ili joj se uopće nije svidjela - razlog povratka nije važan. Glavni uvjet kojeg se pridržava Steam administracija je da korisnik mora vratiti igru maksimalno dva tjedna nakon kupnje, a vrijeme provedeno na mreži izravno u igri ne smije biti duže od dva sata.
Ali čak i ako su ovi uslovi prekršeni, kada podnesete službeni zahtjev službi za tehničku podršku s obrazloženjem zahtjeva, vjerovatno će povrat biti izdan.
Možete zatražiti povrat novca ne samo za igru, već i za pojedinačni sadržaj (DLC), ali samo ako nije aktiviran i nepovratno se koristi (na primjer, potrošni materijal ili pojačala za povećanje iskustva).
Novac se vraća navedenim detaljima u roku od tjedan dana. Ako Steam iz nekog razloga ne može izvršiti transfer, potrošena sredstva u potpunosti će se prenijeti na saldo u samom sistemu, a u budućnosti se mogu trošiti i na kupnju igara.
Kada se novac ne vraća?
Uprkos gotovo neograničenoj lojalnosti korisnika od strane Steam administracije, daleko je uvijek moguće vratiti vaš teško stečeni novac. Prvo, administracija ima pravo odbiti povrat novca ako je povrijeđeno tradicionalno pravilo od 14 dana od dana kupovine i ta ista dva sata u igri. Podrška takve situacije razmatra po posebnom redoslijedu, a isplata utrošenog novca ne vrši se uvijek.
Drugo, ne možete računati na nadoknadu utrošenog novca ako je igra kupljena na nezavisnom resursu. Mnogo je prodavača koji prodaju aktivacijske kodove za Steam. Ali ako ste kupili ključ izvan samog sistema Steam, u načelu se ne razmatra mogućnost povratka od administracije.
Takođe, igrači koji zloupotrebe ranjivosti igara (varalice) ne bi trebali računati na povrat novca ako su blokirani. Ako je sistem zaštite usluge (VAC) zabranio račun u igri, povrat novca neće biti izvršen.
Pored igara, Steam nudi i širok spektar drugog sadržaja (mogu se kupiti filmovi, muzika ili softver). Funkcija povrata ne odnosi se na medijske proizvode, filmove i muziku, u principu se ne mogu vratiti, osim ako je takav sadržaj uključen u DLC paket i nije samostalni proizvod.
Naravno, ne biste se trebali zanositi povratcima. Da, neke igre se mogu procijeniti, pa čak i završiti u tradicionalna dva sata. Ali ovo ne daje pravo na besplatno korištenje usluga. Ako se vidi da igrač zloupotrebljava funkciju povratka, vjerovatno će mu biti zabranjeno njegovo korištenje.
